岗位职责：

1）、日常维护及跟进公司服务中客户，及时发现客户店铺问题和改进点，并给到正确和满意的解决方案；

2）、与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户店铺发展需求，为客户制定整体电商发展规划，帮助及服务客户持续健康发展。

岗位要求：

1）、具备良好的沟通能力，处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识及能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

2）、具备较强的学习能力，良好的应变能力和承压能力；具备一定的销售能力，针对库内服务客户进行产品拓展；

3）、要求有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户、提升客户效果角度出发。